POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

La siguiente información sobre nuestra Política de Privacidad refleja el compromiso de Viajes La Molina SL (en adelante La Molina), por mantener y garantizar relaciones comerciales seguras mediante la protección de los datos personales, garantizando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestros servicios. En este documento explicamos cómo utilizamos los datos personales de los usuarios del portal web.

2. DEFINICIÓN DE DATO PERSONAL

Como “Dato Personal” debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono o información financiera.

3. QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es Viajes La Molina SL (en adelante, LaMolina), con domicilio social en Calle Triana 99, CP35500 Arrecife.

Puede contactar con nosotros en nuestras direcciones físicas. Tiene a su disposición las direcciones de nuestras oficinas desde el siguiente enlace https://viajeslamolina.com/contacto/ o por correo electrónico: info@viajeslamolina.com

LaMolina quiere facilitar de manera transparente toda la información sobre el tratamiento de datos que realiza, las finalidades para las que los trata y su base de legitimación, así como los derechos de los que son titulares los interesados respecto del tratamiento de sus datos personales.

No será responsabilidad de LaMolina y por ello corresponde al usuario, la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que LaMolina se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio, a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

4. TRATAMIENTOS Y FINALIDADES DE LOS DATOS RECOGIDOS

Cualquier dato personal que nos facilite al visitar nuestro portal web será tratado de conformidad con las normas de protección de datos y sólo serán recogidos, tratados y utilizados para fines lícitos, legítimos e informados.

Por ello, detallamos todas las finalidades con las que utiliza datos personales LaMolina como responsable del tratamiento:

Datos proporcionados durante el proceso de reserva:

Finalidades: Todos los datos recogidos durante el proceso de registro se utilizarán para dar acceso a los servicios de la web y llevar a cabo las contrataciones electrónicas solicitadas, recopilándose los datos necesarios para el cumplimiento del contrato, siendo estos datos: Datos personales identificativos, como dirección, correo electrónico, teléfono, DNI/pasaportes siempre que sea necesario para prestar el servicio contratado; foto cuando se requiere para la gestión de visados, datos económicos una vez formalizada la contratación; es posible que también se realice el tratamiento de datos de salud (alergénicos) podrá tratar posibles datos relativos a su salud, únicamente en los casos en los que el cliente los haya comunicado y sea imprescindible para efectuar una gestión eficaz del servicio solicitado.

Legitimación: La base legítima con la que se tratarán los datos reside en la ejecución de las medidas precontractuales y contractuales.

Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante el mínimo imprescindible y en todo caso durante todo el periodo de vigencia del contrato, siendo bloqueados al vencimiento del mismo. De esta manera, los datos serán bloqueados y conservados durante 5 años, siendo el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual suscrita.

Datos proporcionados a través del formulario de suscripción a la newsletter:

Finalidad: Inscripción en el boletín de noticias para que reciba información institucional sobre las novedades y actualizaciones de LaMolina .

Legitimación: La base legítima con la que se tratarán los datos será el consentimiento de los interesados manifestado en su solicitud de inscripción y aceptación de nuestra política de privacidad.

Plazos de conservación: Los datos serán conservados mientras que el usuario no cancele la suscripción.

Datos proporcionados a través de los formularios de contacto:

Finalidad: Responder a las consultas planteadas y remitirles información comercial, además de incluir en la lista de distribución a los usuarios que hayan dado su consentimiento expreso para ello a través del formulario.

Legitimación: La base legítima con la que se tratarán los datos reside en el interés legítimo que tiene LaMolina para atender a los requerimientos de información a través de la Web, además del consentimiento expreso indicado por los usuarios, pudiendo manifestar el usuario en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento.

Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante todo el tiempo necesario para atender la solicitud y/o hasta que solicite la baja, momento a partir del cual se procederá a la supresión de los mismos.

Datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies:

Serán tratados para garantizar que el contenido de la web está adaptado a sus necesidades y las de su equipo y, para la mejora continua de la experiencia del interesado.

Este tratamiento se legitima en el consentimiento inequívoco otorgado por los usuarios.

En transferencias internacionales de datos:

Si por necesidades de la prestación del servicio solicitado fuera necesario remitir sus datos a proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, se generaría una transferencia internacional de datos, en estos supuestos la legitimación de LaMolina se encuentra amparada en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestación del servicio y cumplimiento del contrato.

Tratamiento de datos para el cumplimiento de obligaciones legales.

En cumplimiento de la normativa sobre registro de viajeros Real Decreto 933/2021 que se aplica a las agencias de viajes, facilitaremos información al Ministerio del Interior de los datos de viajeros con reservas afectadas, y en los supuestos que corresponda, por cumplimiento de una obligación legal del responsable de tratamiento y con legitimación en el art. 6. 1 c) del RGPD 2016/679.

5. MECANISMOS DE COMUNICACIÓN DE LAMOLINA CON LOS CLIENTES

LaMolina se podrá comunicar a través de los datos proporcionados por los usuarios por cualquiera de los medios habilitados a través de nuestra web de mensajería instantánea, entre ellos WhatsApp, formularios, telefónicamente o por email.

6. COMUNICACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS

Se comunicarán los datos recabados a proveedores terceros relacionados con el Responsable (desarrolladores, marketing online, facturación, gestoría, compañías de transporte, alojamientos y receptivos) cuya intervención es necesaria para el cumplimiento de los fines aquí descritos.

Por eficiencias del servicio, algunos de los prestadores de servicios están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos.

Fuera de los casos aquí descritos, no se comunicarán datos, salvo obligación legal.

7. REDES SOCIALES Y OPINIONES

LaMolina tiene presencia en algunas redes sociales de Internet, y de las que actúa como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por LaMolina. Las redes sociales son las que se detallan a continuación:

• Facebook: https://www.facebook.com/viajeslamolina
• Instagram: https://www.instagram.com/viajeslamolina/
• Youtube: https://www.youtube.com/@viajeslamolina7845
• Tiktok: https://www.tiktok.com/@viajeslamolina
• Google My Business: LaMolina facilita a través de la herramienta de Google la publicación de opiniones de usuarios de servicios LaMolina.

LaMolina tratará los datos en cada red social según las normas establecidas al efecto por cada red social. Por tanto, y mientras no se manifieste lo contrario desde LaMolina podremos informar, a nuestros seguidores en la red social correspondiente de nuestras actividades, eventos, y demás temas relacionados, incluida la atención al seguidor, por los canales que la red social proporcione al efecto. LaMolina no extraerá datos personales de las redes sociales, salvo que el usuario nos dé su consentimiento expreso.

8. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

LaMolina tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros, por ejemplo nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos Https.

9. INFORMACIÓN SOBRE LA UTILIZACIÓN DE COOKIES

Por el mero hecho de visitar el presente portal web o utilizar los servicios de LaMolina no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, le informamos que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan “cookies”, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del internauta y que nos permiten obtener la siguiente información analítica:

La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.

La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.

Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. Para más información visite nuestra política de cookies.

10. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en LaMolina estamos tratando datos personales que les conciernen.
Todos los usuarios pueden ejercitar cualquier de los derechos otorgados por la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad de datos y oposición que le asisten mediante escrito dirigido a LaMolina , ubicada en Calle Triana 99, CP35509 Arrecife o enviando un correo electrónico a info@viajeslamolina.com , indicando el derecho que desea ejercitar y acreditación de los datos identificativos. Y en el caso de que así lo considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. PROCEDIMIENTOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PRESTADO

La persona interesada tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@viajeslamolina.com indicando el derecho que desea ejercitar y acreditación de los datos identificativos

12. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Desde LaMolina nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones corporativas estratégicas, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales.

Cada vez que se modifique la política de forma significativa, se realizaran todos los esfuerzos que sean razonables para informar a los usuarios afectados. En todo caso, cuando sea necesario su consentimiento según la legislación vigente, se habilitarán los correspondientes protocolos para su recogida.

Actualización julio 2023